Återbetalningspolicy

Ångerrätt och återbetalning

Vi har valt att förlänga din lagliga ångerrätt till 90 dagar. Det innebär att du har 90 dagars returrätt, inklusive helger och helgdagar, från leverans av den sista varan i ordern. Ångerrätten gäller endast om varorna returneras i oskadat skick. Om du returnerar en vara står du för kostnaden för returfrakten.

Returer

1) Skicka det du vill returnera tillbaka till oss och kom ihåg att skriva ditt ordernummer på en lapp inne i paketet. Vi återbetalar endast pengarna om varan är i samma skick som när du fick den. Vi återbetalar inte fraktkostnader som debiterades vid leveransen. Vi tar endast emot varor som skickas direkt till adressen nedan.

Returadress: Capstore Stavneagervej 9 8250 Egaa Danmark

2) Om du vill köpa en returetikett kan du använda vår returportal. Returfrakt kostar 100 SEK för leveranser inom Sverige och dras av från återbetalningsbeloppet. Kom ihåg att ange ditt beställningsnummer i referensfältet.

Leverans och Returer

3) Vi återbetalar det belopp du betalade för varorna. Vill du byta till något annat måste du göra en ny beställning online.

4) Vill du avboka din order kan detta göras tills den är packad och skickad. Du kan utöva din ångerrätt genom att logga in på ditt kundkonto på capstore.se, gå till din order och välja "Begär retur" eller "Avboka order". Du får en bekräftelse via e-post när din begäran har mottagits.

Reklamationer

Enligt köplagen gäller en garantitid på 24 månader för alla varor, förutsatt att felen inte uppstått till följd av felaktig användning eller annat skadligt beteende. Du måste reklamera inom rimlig tid, det vill säga inom två månader från det att du upptäckte felet. Om reklamationen är berättigad ersätter vi produkten och står för kostnaderna.

Klagomål

Du har möjlighet att använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR) när du lämnar in ett klagomål: http://ec.europa.eu/odr

Vid klagomål, ange vår e-postadress: info@capstore.se